Manual โบ
Customer Care
โบ Kongsi User Kit Pelanggan
Customer Care
Kongsi User Kit Pelanggan
Kongsi mini PWA dealer untuk self-service pelanggan, Dealer Saya, lokasi kedai/cawangan dan bantuan selepas jualan.
๐ข SEMUA DEALER
โฑ 3 minit
User Kit ialah mini PWA pelanggan yang membawa identiti dealer sendiri. Pelanggan tidak perlu login dan boleh membuka fungsi harian oneXOX daripada satu skrin yang compact.
โน๏ธ
Apa yang ada dalam User Kit Semak Baki melalui *150*1# dan Easy Menu melalui *150#. Top Up & Bayaran dengan XOX FAST, Tebus 16PIN dan JomPAY. Tebus voucher 16PIN dengan kod *150*2*16PIN# yang dijana automatik sebelum dail. Download aplikasi XOX 5G mengikut Android atau iPhone. Dealer Saya โ WhatsApp dealer serta Kedai & Cawangan fizikal jika dealer mengaktifkan lokasi untuk pelanggan. Pelan & Promo yang membuka katalog pelanggan dealer. Daftar & Aktivasi SIM โ satu panduan MyDigital ID + XOX 5G dengan Daftar ID, SIM 18+, bawah 18 / guardian, video dan bantuan rasmi. Tiga nombor Careline dengan butang CALL. Bantuan Lain untuk langgan data prepaid, tempoh sah, APN Android/iOS, aktivasi 5G, VoLTE, speed test dan Online Store dealer. 1
Buka menu Kongsi User Kit Magic Quick Bar โ User Kit
Anda juga boleh buka Customer Care โ User Kit Pelanggan. Kedua-duanya menggunakan pautan dealer yang sama.
โน๏ธ
Top Up & Bayaran XOX FAST โ top up atau bayar bil secara online. Tebus 16PIN โ masukkan tepat 16 digit PIN; User Kit lengkapkan *150*2*16PIN# dan buka dialer. JomPAY โ Biller Code 70771 dan Ref-1 ialah nombor mudah alih XOX pelanggan. โน๏ธ
Bantuan Lain untuk pelanggan Langgan Data Prepaid: dail *150# โ 3 Internet โ Tempoh Langganan โ pilih Pelan. Beli Tempoh Sah Kredit: XOX 5G App โ XOX Mobile โ Purchase Validity. Pastikan baki kredit mencukupi. APN Android: Create New APN โ masukkan XOX 4G / xox / MCC 502 / MNC 19 / type default โ Save โ tick APN XOX 4G. APN iPhone: edit APN kepada xox dan tekan Back; Username/Password dibiarkan kosong. Aktifkan 5G: taip 5G ON dan hantar SMS ke 22777. VoLTE: hidupkan VoLTE / 4G Calling. Jika ikon VoLTE masih tiada, hubungi Careline untuk semakan profil. Semak kelajuan internet melalui fast.com. Online Store dealer kekal tersedia sebagai pilihan tambahan. โน๏ธ
Dealer Saya & lokasi kedai Tile Dealer Saya menggantikan shortcut WhatsApp terus supaya pelanggan mempunyai satu tempat untuk hubungi dealer dan cari kedai. Jika dealer mempunyai satu atau lebih lokasi aktif, User Kit memaparkan nama kedai, daerah/negeri, waktu operasi dan butang Arah ke Google Maps. Dealer yang mempunyai banyak kedai boleh menyimpan sehingga 10 cawangan dan menandakan satu sebagai cawangan utama. WhatsApp cawangan adalah pilihan. Jika kosong, User Kit menggunakan nombor WhatsApp dealer utama. Jika dealer tiada kedai fizikal, User Kit kekal ringkas dan hanya memaparkan WhatsApp dealer dalam Dealer Saya. 2
Pilih bahasa pelanggan User Kit menyokong BM, English, ไธญๆ dan เฎคเฎฎเฎฟเฎดเฏ. Pautan yang dikongsi akan menggunakan Bahasa Pelanggan/Kandungan yang sedang aktif.
3
Pilih cara berkongsi Jika mahu hantar terus melalui WhatsApp, masukkan No. WhatsApp Pelanggan dalam ruang yang disediakan. Nombor itu hanya digunakan untuk membuka WhatsApp dan tidak disimpan. Anda juga boleh gunakan Salin Link, Kongsi, Buka User Kit atau Buka QR. Pautan dealer menggunakan format /u/ID-DEALER.
4
Hantar selepas Customer Welcome Customer Care โ Customer Welcome โ Hantar User Kit
Jika nombor pelanggan sudah diisi dalam Customer Welcome, nombor itu akan diisi automatik dalam modal Kongsi User Kit. Semak nombor dan tekan Hantar WhatsApp.
โน๏ธ
PWA ringan + offline Pelanggan boleh memasang User Kit ke Home Screen. Selepas User Kit dibuka sekurang-kurangnya sekali ketika online, halaman dealer/bahasa itu dicache dan fungsi asas boleh dibuka semula offline. Semak Baki, Easy Menu, Tebus 16PIN, panduan APN/VoLTE, SMS 5G, JomPAY info dan Careline tidak memerlukan webapp membaca data pelanggan; pautan luar seperti XOX FAST, Pelan & Promo, App Store dan fast.com tetap memerlukan internet.
โ
Mobile Viewport Recovery v2.1 Jika sesetengah telefon atau in-app WebView tersalah membuka User Kit dalam desktop-size viewport, User Kit mengesan keadaan itu dan memulihkan skala mobile secara automatik. Pelanggan sepatutnya terus mendapat paparan penuh tanpa perlu pinch-zoom. Desktop/laptop kekal menggunakan layout compact biasa.
โ
Pemasangan iPhone/iPad v2.2 Dalam Safari atau Chrome pada iPhone/iPad, tekan butang Pasang pada User Kit untuk cuba membuka menu Share terus. Pilih Add to Home Screen โ Add. Jika User Kit dibuka dalam WhatsApp/Facebook/Instagram dan pilihan itu tidak tersedia, gunakan Open in Safari / Open in Chrome dahulu.
โ
Comfort Readability v2.3 Enam butang utama User Kit kini menggunakan ikon dan tulisan yang lebih besar supaya fungsi seperti Semak Baki, Easy Menu, Top Up & Bayaran, XOX 5G App, Dealer Saya dan Pelan & Promo lebih mudah dibaca sekali pandang. Layout dua kolum dan maksimum dua baris kekal untuk telefon kecil.
โน๏ธ
Signature eFlyersXOX Bahagian bawah User Kit memaparkan โDireka & dikuasakan oleh eFlyersXOXโ yang boleh ditekan untuk membuka eflyersxox.top. Identiti dealer tetap kekal pada nama, WhatsApp, katalog dan pautan User Kit.
Adakah panduan ini membantu? Maklum balas v1 disimpan pada peranti ini sahaja.
๐ Ya
๐ Tidak
โ Sebelumnya MyDigital ID & Daftar SIM โ Panduan Bergambar Customer Jauh
Seterusnya โ Hantar Customer Welcome